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Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue sur la page FAQ d'Allhightek ! Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus courantes que nous recevons. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter à contact@allhightek.com.
1. Informations sur les Achats
Vous pouvez utiliser notre barre de recherche en haut de la page pour rechercher des produits spécifiques ou parcourir nos catégories.
Oui, vous pouvez créer une liste de souhaits et enregistrer des produits pour les acheter ultérieurement. Il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter à la liste de souhaits » sur n’importe quelle page de produit.
La disponibilité du produit est indiquée sur la page produit. Si un produit est en stock, vous verrez un bouton « Ajouter au panier ». S'il est en rupture de stock, vous pouvez voir une notification ou l'option d'être averti lorsqu'il sera de nouveau en stock.
Oui, vous pouvez effectuer des achats en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, la création d'un compte vous permet d'enregistrer vos informations d'expédition, de suivre vos commandes et d'accéder à des offres exclusives.
2. Informations sur le Paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes:
- Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Virement Bancaire
Oui, vos renseignements de paiement sont sécurisés. Nous utilisons [des mesures de sécurité, par exemple le cryptage SSL] pour protéger vos données.
Oui, vous pouvez appliquer un code de bon d’achat pendant le processus de paiement. Il suffit d’entrer le code dans le champ prévu à cet effet.
Si votre paiement échoue, vous en serez informé et vous aurez la possibilité de réessayer ou de choisir un autre mode de paiement. Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte.
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou d’importation peuvent s’appliquer, selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de port et sont à la charge du client.
3. Retours de Commande
Vous pouvez retourner des produits dans les limites suivantes 14 days de les recevoir, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et non utilisés. Les produits personnalisés ou endommagés ne sont pas admissibles aux retours. Contactez-nous à contact@allhightek.com to initiate a return.
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@allhightek.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous essaierons de répondre à votre demande.
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter à contact@allhightek.com avec votre numéro de commande et des photos du dommage. Nous allons résoudre le problème rapidement.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables (sauf les fins de semaine et jours fériés). Vous recevrez une confirmation par courriel une fois que votre commande aura été expédiée.
Veuillez communiquer avec nous à contact@allhightek.com le plus vite pour modifier votre adresse de livraison. Si la commande n’a pas été expédiée, nous pouvons la mettre à jour. S'il est déjà expédié, aucune modification n'est possible.
4. Informations sur la Livraison
Nous expédions actuellement au Canada, en Italie, en France, aux États-Unis et en Espagne. Si votre pays n’est pas répertorié, veuillez nous contacter à contact@allhightek.com pour assistance.
Les frais de livraison dépendent du poids des articles et du pays de destination. Les frais d'expédition seront calculés lors du paiement avant de finaliser votre achat.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site Web ou sur le site du transporteur.
Oui, nous expédions dans les régions éloignées et rurales, mais l’expédition peut prendre un peu plus de temps. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
5. Informations Générales
Pour le moment, nous n’offrons pas de cartes-cadeaux, mais nous travaillons à l’introduction de cette fonctionnalité prochainement.
Vous pouvez joindre notre équipe de soutien en nous envoyant un courriel à contact@allhightek.com. Nous sommes heureux de répondre à vos questions ou préoccupations.
avez-vous une question
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.Veuillez prévoir 6 à 12 jours ouvrables à compter du moment où votre colis nous revient pour qu'un remboursement soit émis.